Albert Heijn Groesbeek
schenkt aandacht aan onderzoek
GROESBEEK – Naar aanleiding van het klanttevredenheid onderzoek dat onlangs heeft plaatsgevonden voor de Albert Heijn-vestiging in het Groesbeekse winkelcentrum Bellevue heeft manager Sander Verdijk besloten maatregelen te nemen.
Uit het onderzoek kwam naar voren dat de cliënten de wachttijd aan de kassa soms wat te lang vinden en dat de AGF-afdeling met name in het weekend niet altijd optimaal is. De manager Verdijk heeft het volgende besloten:
Weer vol aan de bak met 3 in de rij, kassa erbij.
Meer personeelsleden opleiden voor de kassa.
In het weekend meer uren aan AGF besteden.
Extra kwaliteitsrondes uitvoeren op de AGF afdeling.
Alle betrokkenen medewerker(ster)s een seizoensopfriscursus laten doen.
Hiermee verwacht de manager dat de resultaten van het klanttevredenheid onderzoek binnen de kortste tijd tot het verleden zullen gaan behoren.